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Horror, el Garmin se ha bloqueado y no funciona, o directamente no enciende. ¿Qué hago? Toca hacer un reset del Garmin, pero hay varios tipos y formas de hacer este reinicio, reseteo o restablecimiento completo.

Como cualquier otro aparato, nuestros relojes GPS también pueden sufrir fallos y bloqueos. No es la primera vez que un conocido, un amigo o un lector/seguidor me pregunta qué puede hacer ante su reloj Garmin bloqueado.

Es probable que tú también hayas experimentado esto y te suenen los síntomas: simplemente, de un momento a otro, tu Garmin Forerunner o Fenix deja de funcionar, va súper lento, ofrece datos inexactos de GPS, o directamente no responde. Se ha quedado congelado o, en ocasiones, directamente no enciende.

Calma, en un alto porcentaje de los casos tiene arreglo y no te llevará más de unos segundos.

Reiniciar, resetear y restablecer Garmin: 3 métodos paso a paso

Cuando nos ocurre algo de esto, hay tres formas de solucionarlo. Digamos que va de más “suave” (y por eso se llama Soft Reset) a un reinicio más profundo y total (Hard Reset y Master Reset).

Recomendación es que empiezas por el primero. Si se soluciona, bien. Si sigue sin responder, continua con los siguientes métodos:

Soft Reset en Garmin: cómo forzar el reinicio del reloj

Muy simple: para hacer este Soft Reset mantén pulsado durante 15-30 segundos el botón de arriba a la izquierda en tu reloj. Es decir, el botón de inicio que también usamos para encender la luz de la pantalla (Light).

hard reset garmin bloqueado
El botón de arriba a la derecha es el de Light y sirve para forzar un reinicio del Garmin.
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Con este método lo único que hacemos es forzar el reinicio del reloj. Es decir se apagará y se encenderá de nuevo. No elimina nada, ni perderemos ningún dato, ni tendremos que volver a configurar el reloj. Simplemente es un reinicio

Es útil cuando el reloj comienza a funcionar de forma muy lenta y errática, o se ha quedado bloqueado en una pantalla, o una aplicación de Connect IQ lo ha dejado congelado. Cuando no podamos apagar el reloj manualmente utilizaremos este Soft Reset.

Hard Reset en Garmin: para restablecer los valores de fábrica

Si el reinicio anterior no nos ha funcionado y el reloj yendo mal, lento y con fallos de precisión, pasamos al Hard Reset.

En esencia, desde cualquier modelo de Garmin tenemos una opción para dejar el dispositivo como nuevo, como si lo acabásemos de sacar de la caja. Es decir, restablecerlo por completo. Por ejemplo, es útil cuando vendemos nuestro anterior reloj y lo queremos dejar limpio, o lo hereda un familiar/amigo.

Para hacer un Hard Reset en Garmin, entra en la CONFIGURACIÓN del propio reloj. Ve al apartado de SISTEMA (es el mismo apartado donde configuramos el idioma y demás) y ahí verás la opción “RESTABLECER VALORES“.

restablecer garmin menu hard reset
Dentro de la Configuración del Garmin, en Sistema, tenemos la opción de Restablecer Valores de Fábrica. Lo borra todo.

Al pulsar la opción, el reloj nos insistirá, preguntándonos si estamos seguros de realizar ese reseteo. Le damos a sí y comenzará el proceso. Al cabo de unos minutos el Garmin se habrá reiniciado y estaremos en el tutorial de configuración que vimos el día que lo estrenamos por primera vez.

OJO: Como ya habrás imaginado este Hard Reset lo borra todo. Es decir, dejamos limpio al 100% el reloj.  por tanto se eliminan nuestras actividades, datos personales, entrenamientos creados, aplicaciones instaladas, campos de datos, pantallas y demás métricas. Por los datos no te preocupes, ya que estarán sincronizados con Garmin Connect y los podrás seguir viendo en la aplicación o la web de Connect.

¿Tu Garmin no funciona y no puedes entrar al menú de configuración? Entonces pasamos al tercer método: el Master Reset.

Master Reset: la solución cuando el Garmin no funciona ni responde

Así, la solución definitiva cuando el Garmin no se enciende, ni podemos hacer nada con él. Nuestra última esperanza es el Master Reset, es la prueba de que era un fallo de software y, si sigue sin funcionar, entonces tendremos que recurrir a la Garantía de Garmin y su servicio técnico.

El Master Reset es lo mismo que el Hard Reset, pero utilizando una combinación de botones, por tanto no necesitamos que el reloj “responda” ni entrar en ningún menú. Los tres botones que nos importan son:

  • Botón “Light”: el de la luz, que está arriba a la izquierda.
  • Botón “Enter”: el de arriba a la derecha.
  • Botón “Back”: el de abajo a la derecha.
master reset garmin reiniciar botones
Los tres botones para hacer un restablecimiento forzado o Master Reset a un reloj Garmin.

Con el Garmin apagado, pulsamos los tres botones al mismo tiempo y vamos soltándolos en este orden:

  1. El reloj se encenderá, cuando aparezca en la pantalla el nombre de Garmin o su símbolo (un triángulo), soltamos el botón “Light”. (Sigue manteniendo pulsados los otros dos).
  2. A los pocos segundos, el reloj hará un pitido, en ese momento soltamos el botón “Enter” (sigue manteniendo el que queda).
  3. Y por último, sonará un según pitido y en ese momento liberas el botón “Back”.

Listo. Lo siguiente que veremos, si ha funcionado, es la misma pantalla de configuración inicial para elegir el idioma, meter nuestros datos básicos y demás. Por tanto, el Master Reset también elimina por completo todos los datos del reloj y lo deja como nuevo, restableciéndolo de fábrica.

Garmin bloqueado, ¿por qué ocurre?

Sí, es un fastidio cuando el reloj se queda tonto y se bloquea. Sobre todo si nos ocurre en mitad de un entrenamiento o antes de una carrera, pero al menos con estos métodos podemos reiniciarlo o resetear el Garmin si fuese necesario.

Sin embargo, la pregunta es: ¿por qué pasa esto? A veces no hay explicación, simplemente, como cualquier otro aparato electrónico, se bloquea y es necesario un reinicio de vez en cuando.

resetear garmin porque no funciona

Ahora bien, sí que hay que prestar mucha atención a las aplicaciones, campos de datos y pantallas personalizadas que instalamos en nuestro reloj desde Garmin Connect IQ. La mayoría de las ralentizaciones y bloqueos vienen de ahí, ya que a veces las apps de Connect IQ no están totalmente optimizadas para todos los dispositivos y pueden dar error y provocar esas “congelaciones” temporales.

Y sobre todo, no acumules muchas aplicaciones y pantallas si ya no las utilizas. Revisa de vez en cuando y haz limpieza.

Relojes Garmin compatibles con estos métodos

Los procesos descritos anteriormente prácticamente funciona con cualquier reloj Garmin, la gama Forerunner, los Fenix, Vivo y muchos otros. En esencia, la marca utiliza la misma distribución de 5 botones en casi todos sus modelos, incluso en aquellos que también tienen pantalla táctil, así como los mismos menús internos donde encontrar la opción de restablecer valores de fábrica.

  • Gama Garmin Forerunner:
    • 15, 25, 35, 45, 45S, 60, 70, 220, 225, 235, 245, 245 Music, 620, 630, 645, 645 Music
    • 945, 935, 920XT, 910XT, 735XT, 310XT
  • Gama Garmin Fénix:
    • Fenix, Fenix 2, Fenix 3, Fenix 5 (5, 5S, 5X), Fenix 6 (6S, 6X, ediciones Pro, Zafiro y Solar).
  • Variantes como las gamas Garmin Swim, Tactix, MARQ, Vivoactive, Instinct…

Y recuerda, si ninguno de estos métodos te funciona, quizá ya es un fallo del reloj. En ese caso lo mejor es contactar directamente con el servicio técnico de Garmin para intentar ponerle solución, o repararlo.

26 COMENTARIOS

  1. Hola, muy interesante muchas gracias. Lo que pasa es que en el mío no funciona ni el máster reset 🙁 un día el reloj estaba cargando y no se volvió a encender. Lo máximo que aparece es la palabra garmin en la pantalla, nada más.
    Tengo una duda y es que el botón 3, el de back, no hace el mismo click que los otros cuando los pulsa, que se nota ese “saltito”. No me acuerdo si antes lo hacía o no la verdad, y no sé si el problema pueda venir de ahí, que ese botón se ha quedado pillado o algo (y como hay que utilizarlo para el reset por eso no funciona esto tampoco).
    Escribí a Garmin y el servicio técnico me pide 121€ + los gastos de envío por darme otro reloj reparado (si no saben ni qué le pasa al mío), me parece una vergüenza la verdad.
    Muchísimas gracias de antemano por la ayuda.
    Un saludo,
    Irene.

    • Hola Irene a mi me ha pasado lo mismo acabo de dejar un comentario para ver si nos podemos organizar para tratar de que garmin asuma la responsabilidad de una actualización fallida así como la ilegalidad de no ofrecer un presupuesto de reparación. Mira si quieres mi comentario que lo explico ahí.

  2. el mio también se ha quedado muerto de repente…no tendrá algo que ver con el ataque que sufrió garmin hace unas semanas?

  3. garmin forerunner 235 también con problemas de bloqueo desde hace unos 15 dias.
    Algo ha pasado con las actualizaciones.

  4. El mío igual. Se quedó bloqueado hace unos días, lo apagué para reiniciar y no ha vuelto a encender. He probado todo lo que decís por aquí y nada. Muerto por completo.

  5. Mi Fenix 3 esta igual desde hace unos dias, curiosamente habia actualizado hace unos dias a la 9.60, tiene 3 años y medio y nunca me dio un problema, esta claro que garmin necesita recuperar el dinero que le robaron los hacker y la forma es esta, joder los dispositivos de sus clientes para que compren otros. Una verguenza esta compañia, conmigo lo llevan claro.

  6. Hola, les cuento que Garmin Vívoactive, le ha sucedido lo mismo Yo soy Argentina y el reloj ha quedado con la palabra Garmin en la pantalla, leyendo sus cometarios. Calquilo que ha sido un problema en masa, a nivel mundial. Si alguno de vosotros habeis logrado solucionarlo les pido que me escriban al correo gestra****@gmail.com con la solucion. Desde ya muchisimas gracias y un saludo cordial

  7. lo mismo a mí con el forerunner 235 y no hay manera de iniciarlo, con el master reset se queda en el icono de garmin.

  8. Hola, tengo un Fénix 3 HR zafiro y también se me ha quedado muerto desde hace 15 días. Ni master reset ni nada. En mi caso enciende y apaga, sale la opción de resetear SI o NO pero los botones de UP y DOWN no funcionan. Lo tengo dos años y medio y siempre me ha ido fenomenal.

  9. Buenas tengo el mismo problema en un Forerunner 235 el 27/08 se apagó y lo consigo encender pero dura dos segundos encendido y no responde a nada. Alguna solución??

  10. Hola A todos, esta mañana me ha pasado lo mismo al Forerunner 620. Lo he puesto a cargar y se ha quedado apagado. No me enciende de ninguna de las maneras descritas (ni master reset) ni responde a nada. Parece muerto total

  11. Al mío igual, desde una carga me salió una actualización y la di cuando acabó solo sale Garmin y como que se reinicia todo el rato si alguien sabe como solucilnarlo que me mande un correo a esnacar@gmail.com

  12. Hola, a mi el pasado 2 de septiembre me ha pasado lo mismo con mi fenix 3. También lo había actualizado el día antes. Cuando se quedó bloqueado comenzó a alternar la pantalla de encendido (texto garmin) con una actualización detectada y la pantalla de hora normal. Vamos que se ha quedado completamente frito. Desde entonces el reloj la pantalla en negro. A veces se enciende y aparece el logo de garmin pero luego todo el negro. He visto que se conecta con el teléfono pero al conectarlo al portátil este no lo reconoce. Alguno ha encontrado una solución?. Me da la sensación que para variar es otra cagada de garmin con sus maravillosas actualizaciones y en esta ocasión se han cargado los dispositivos con unos años. Entiendo que pondrán solución…

    • Si, yo he contactado con ellos y las solucion que dan es que les envie el reloj y pague 100€ mas gastos de envio, y ellos me mandan otro de otra persona reparado. Una verguenza esta compañia, te joden el reloj con la actualizacion para que pases por caja si quieres recuperarlo.

  13. Tengo un 735XT y ayer cuando salí de la piscina y me fije en el reloj se había apagado la pantalla. No hay manera de de hacer un reinicio ni nada.

    Saludos

  14. Solos unos cuantos con el mismo problema en la misma fecha…. Esto me huele raro.
    Mi Garmin 735xt funcionaba perfectamente, un día se apagó (mediados de agosto de 2020) y no volvió a encender.
    Maldita obsolencia programada, te obligan a comprar modelos nuevos.
    Mi respuesta? Me cambio a Polar

  15. Alguno ha tenido alguna respuesta por parte de Garmin?? Sigo llamando diariamente y no obtengo respuesta, creo que si no dan ninguna solución será mi último Garmin.

  16. Por todos los medios dan la misma e insuficiente respuesta…

    Esta fue mi posición, y lo que envíe al servicio de postventa de Garmin:

    Entendería su propuesta en el caso de que yo como usuario hubiera echo mal uso del artefacto, y éste en consecuencia se hubiera roto.
    Ahora, a sabiendas que la falla viene desde el software del dispositivo, ( un error de Garmin a la hora de actualizar) me parece una broma de mal gusto su solución propuesta a mi problema.
    No ahondaré más en la cuestión, supongo que el echo de que la garantía este fuera de término me deja sin posibilidad de reclamo.

    Claramente han perdido un cliente.

    Saludos.

    En fin…

  17. Hola a todos, he hablado con el servicio garmin y me he quedado asustado. Me dicen que no es un problema generalizado (ya les he dicho que mentira). Me dicen que la única opción es pagar un reacondicionado (121€) les he dicho que no pasar presupuesto de reparación y origen del error es ilegal y me dicen que es la política de garmin. Vamos es como si dejo el coche en el taller y me dicen que 5000€ por uno restaurado sin dar más explicaciones. Les he pedido que lo miren, y si no me interesa la reparación que me devuelvan el reloj por si quiero denunciar… me han dicho que no lo devuelven, o pagas restaurado o te quedas sin nada. Estoy alucinado y si alguien de garmin duda la conversación telefónica está grabada incidencia ID:17509598K0. Si queréis que nos organicemos para presionar a que garmin cumpla con sus obligaciones legales os dejo mi correo y me escribís. Huele fatal!
    Mi correo: juanpampillon@gmail.com

  18. En mi caso,tengo 2 relojes Forerunner 235, los dos han dejado de funcionar. Además dejaron de funcionar como de repente, He intentado reseteo y nada. Ni cargan. El servicio Garmin me dice que lis envíe, pero mínimo 100 e cada reloj.

  19. Lo mismo con un HR.
    Tengo tres Garmin, pero seran los ultimos.
    No pienso pagar un duro por un aparato reacondicionado, que se han cargado ellos.
    ¿Intencionadamente?

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